La Qualité de Nos Paniers s’étend à Notre Garantie

Mon magasin a pour fondement la satisfaction de sa clientèle. Nos chariots de course sont sélectionnés pour leur qualité, leur fonctionnalité et leur grande durabilité. Notre politique de remboursement est une preuve de confiance dans nos produits. Elle est conforme au droit de rétractation de quatorze jours, vous offrant une protection légale complète.

Modalités de Retour en Cas de Problème ou de Changement d’Avis

Que ce soit pour une non-conformité avérée (défaut sur le sac isotherme du caddie) ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation après avoir évalué le produit chez vous, vous disposez d’un délai de sept jours calendaires après la livraison pour prendre contact avec nous.

Procédure de Signalement et Documentation

La première démarche est de nous envoyer une demande détaillée. Pour les articles endommagés ou non conformes, la rapidité du traitement dépend de la clarté des informations fournies. Nous demandons une description du défaut (par exemple, roues bloquées, poignée défectueuse) et des clichés photographiques de qualité professionnelle, qui permettent de situer le défaut sur l’article.

Prise en Charge du Retour et Options de Solution

Après examen de votre dossier, nous vous enverrons immédiatement un bordereau d’expédition prépayé, vous dispensant d’avancer les frais de retour.

Dès la réception de l’article, notre équipe procède à son inspection. Vous aurez la possibilité de choisir entre :

Un Avoir pour la Boutique : Un bon d’achat crédité du montant de votre commande, valable sur l’ensemble de notre catalogue. Idéal pour choisir un modèle de chariot différent.

Un Remboursement Total et Rapide : Le prix de l’article et les frais de livraison initiaux vous sont remboursés. Nous garantissons que le montant sera crédité sur votre compte dans un délai maximum de dix jours ouvrables après l’inspection de l’article retourné.

Conditions Impératives de Retour et Restrictions

L’article retourné doit impérativement être dans un état neuf, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine intacts. Les retours ne sont pas acceptés pour : les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ou les produits ayant bénéficié d’une forte réduction.